2024年公务员机关工作基本礼仪

问候的礼仪

次序：

在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上是有一定的讲究的。

1. 一个人问候另一个人。此时通常应为“位低者先行”，即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

2.一个人问候多人。此时既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

态度：

问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：

1.主动。问候他人，应该积极、主动。在他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

2.热情。问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是要避免的。

3.自然。问候他人时，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏捏，都不会给他人以好的印象。

4.专注。在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

内容：

问候他人，有两种形式。

直接式——所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

间接式——所谓间接式问候，就是以某些约定俗成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。

介绍礼仪

自我介绍要态度谦虚，镇定而充满自信，不能自我吹嘘。如果你听他人介绍时，要视情况作出积极回应，言行举止亲切有礼。如果你是被他人介绍时，

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