2024年天津市省考申论第二题――参考答案

　　(二)根据“给定资料4” ，假定你是某市市场监督管理局的工作人员，请就加强本市电商诚信体系建设提出对策与建议。(20分)

　　要求：(1)紧扣资料，内容具体;(2)层次分明，建议可行;(3)字数不超过300字。

　　参考答案：

　　一、强化电商服务意识。1.保证客户满意。满足客户问题要求，优化工作细节；2.强化责任担当。主动承担损失，提高客户信任。

　　二、促进电商形成共识。1.成立诚信联盟。签署诚信公约，建立信息共享机制，促进行业自律；2.开展诚信建设。推出诚信查询平台，发布处罚公告，关闭问题商铺；3.多角度优化服务。识别筛除电商，签署诚信承诺书

　　三、提高电商服务质量。1.保障售后服务。设立服务产品社区店，提供综合服务；2.保护个人隐私。设计加密运输单，保障客户信息安全。

　　四、完善电商政策支持。1.出台法规政策。推动电商领域诚信体系建设。2.地方政府贯彻落实。强化政府、行业组织或信用机构合作，依法进行信用监督。

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