2024年江西宜春12345政府服务热线招聘呼叫平台工作人员20人公告

宜春12345政府服务热线招聘呼叫平台工作人员公告已发布，本次计划招聘12345政府服务热线呼叫平台话务岗工作人员20名，报名截至3月5日。更多江西事业单位招聘信息请持续关注荆轲公考!

为畅通群众诉求渠道，扎实推进服务型政府建设，着力提升政府公共服务水平，市政府正全力打造统一、便民、高效的12345政府服务热线平台。

一、热线介绍

为畅通群众诉求渠道，扎实推进服务型政府建设，着力提升政府公共服务水平，市政府正全力打造统一、便民、高效的12345政府服务热线平台。根据工作需要，现面向社会公开招聘12345政府服务热线呼叫平台话务岗工作人员20名。具体事项如下：

二、招聘岗位

话务专员(20人)

(1)岗位职责

1)代表市政府受理、解答群众通过电话、官方网站、手机APP、微信等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉;

2)按照要求如实、准确记录工单;

3)在规定时间内对来电群众进行电话跟进及回访等。

(2)招聘要求

1)32周岁以下，性别不限，大专及以上学历;原应聘在政府部门从事相关工作者优先;

2)普通话标准，音质甜美，主动热情，耐心，亲和力和语言表达能力较强;

3)熟练操作电脑，中文输入40字/分钟以上，文字组织能力较强;

4)能吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，具体工作时间按照统一排班表执行;

5)具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧;

6)能听懂宜春话、对宜春市区道路地名熟悉、有话务员工作经验、普通话二级乙等以上者优先;

7)综合能力出众者条件可放宽至35岁，学历放宽至中专。

三、工作待遇

1、呼叫平台采取政府购买服务的方式运作，受聘的工作人员与第三方签订劳动合同;

2、话务员岗位试用期2个月，业务掌握能力较强，可提前转正，试用期工资2000元(含养老、医疗、工伤、生育、失业和大病保险)，转正后，月工资3350元(含养老、医疗、工伤、生育、失业、大病保险，入职一年后缴纳公积金)，通过劳动竞赛优秀者月工资可达4600元(含养老、医疗、工伤、生育、失业、大病保险，入职一年后缴纳公积金)。

3、享有年假、婚假、产假、陪产假等假期;

4、提供年度体检(补贴100元)、户外拓展福利;

5、提供专业学习、能力提升培训及良好的晋升机会;

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