2024年年度覃塘区大数据发展和政务局选聘政务服务环境社会监督员公告

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一、选聘范围

公开选聘10名政务服务环境社会监督员，其中区人大代表1名、政协委员1名；“马上办”工作人员3名；社会各界其他人员5名。

二、选聘条件

1.具有高度的政治觉悟和责任感，拥护党的领导，遵纪守法，具有认真、客观、公正和热心社会公共事业的良好素质。

2.坚持原则，实事求是，作风正派，有较强的工作责任心。

3.熟悉政务服务环境，了解掌握中心政务服务基本情况。

4.善于听取和反映办事对象对政务服务工作的意见和呼声，并提出意见建议；具有一定参政议政能力，善于调查研究，对政务服务工作比较了解，关心支持政务服务工作。

5.有团结协作意识，遵守有关规定，文明监督、方法得当，符合工作规范。

6.具有良好沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与社会监督活动，年满18周岁以上、60周岁以下，具有完全民事行为能力。

三、工作职责

1．宣传政务服务相关的法律法规，宣传我区“放管服”改革、“一件事一次办”、“马上办”改革工作等方面采取的举措以及获得的工作成效；

2．了解办事群众在办理业务前获取服务指南的途径、选择办理业务方式等是否便利的意见及建议；

3．了解企业和群众办事过程中审批服务咨询、预约、受理、审批、出证等全流程是否依法依规，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出便利性强、执行度好的意见和建议；

4．了解政务服务中心入驻单位行政审批事项是否存在“两头受理两头跑”的情况；

5．了解政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置、流程环节、操作便捷、办理成效等方面的体验情况和意见、建议；

6．对中心窗口以及窗口工作人员态度好不好，效率高不高，是否存在服务企业服务群众“推绕拖”、“门难进、脸难看、事难办”、“不作为、慢作为、乱作为、假作为”和“吃拿卡要”等情况进行监督评价；

7．根据覃塘区大数据发展和政务局的统一安排，参与相关业务办件的督办和第三方评价等其他工作；

8．协助监管部门调查政务服务相关投诉及违法违规情况；

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