2024年山东临沂市（30人）12345政务服务便民热线话务员招聘公告

临沂市12345政务服务便民热线隶属于临沂市政府办公室，是代表市委市政府听取群众的意见、建议和批评，协调督促政府各职能部门切实为民服务、依法行政的一个服务窗口单位，是市委、市政府与群众沟通互动的重要平台。现因发展需要，公开招聘话务人员30名。

一、岗位职责

1、负责接听市民电话，倾听市民诉求，完成信息登记、分类、转办、回访等工作。

2、完成日常工作及领导交办的其他工作任务。

二、岗位要求

1、年龄35岁以下，身体健康，大专及以上学历;表现优异者，年龄和学历可适当放宽。

2、掌握计算机初步知识，中文录入60字/分钟以上。

3、具有普通话等级证书。普通话标准流利，有较强的文字组织和语言表达能力。

4、思想政治觉悟高，有组织纪律性和保密意识;具有爱岗敬业、吃苦耐劳的精神。

5、工作责任心强，具有团队协作精神;并具有较强的自控能力，能及时控制和调整自己的情绪。

三、人员性质及薪酬福利

1、受聘人员经培训、考核合格后签订劳务派遣合同，按照劳动派遣形式，由临沂市12345政务服务便民热线管理，从事接听市民来电等工作。

2、培训及试用期共2个月，培训期间发放实习工资+绩效工资。

3、正式薪资待遇，执行绩效薪酬，多劳多得。

4、签订劳动合同后缴纳五险一金、节假日三倍工资，工作满一年享受带薪年假、在职免费体检、免费工装、团建活动等。

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学员评价