2024年云南省交通运输服务监督电话12328呼叫中心话务员招聘简章

根据工作需要，云南省12328呼叫中心拟向社会公开招聘话务员，具体招聘信息如下：

一、简介

“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的12328电话系统；坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。

二、招聘方式

按照自愿报名、资格审查、面试、培训、考核、试用、正式录取程序进行。

三、招聘岗位

招聘岗位：云南省12328呼叫中心话务员

四、招聘条件

1、年龄要求22岁-35岁之间，限女性；

2、身高要求160cm及以上；

3、身体健康，形象气质较好，无传染性疾病；

4、学历要求大专及以上，熟悉计算机一般办公软件操作，具有一定的英语会话水平；

5、普通话标准，口齿伶俐，具有较强的语言表达沟通能力，亲和力较强；

6、具有较强的工作责任心和团队合作、服务精神，能承受一定的工作压力，具备较强的应对能力；

7、具备以下条件者优先录用：计算机国家二级等级证书；熟悉交通行业的法律法规；有话务员工作经验；普通话水平测试达二级乙等以上。

五、待遇

试用期间每月工资薪酬2400元底薪+300元餐食补贴，试用期满后，经考核合格正式录用后，每月工资薪酬2700元底薪+300餐食补贴元+绩效考核及其它奖金，签订《劳动合同》，购买五险一金。

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学员评价