2024年海南省海口市琼山区面向社会招聘“政务服务体验员”10人公告

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为不断完善海口市琼山区营商环境监督机制，强化社会监督，构建规范透明的政务服务体系，助力打造海南自贸港一流营商环境，海口市琼山区拟向全市公开选聘10名政务服务体验员，其中企业体验员5人、媒体和个人体验员5人，现将有关事宜公告如下：

一、聘任对象

聘用对象为自愿参与琼山区营商环境体验工作的社会各界人士和琼山区常住居民。

二、选聘条件

（一）政治素质高，原则性强，有较强的法治意识和奉献精神。

（二）社会责任感强，愿意承担政务服务体验员职责，敢于发表意见，热心监督工作。

（三）社会实践经验丰富，有较强分析问题、解决问题的能力，具备开展监督工作的基本素质。

（四）身体健康，有参加监督工作的时间和精力，能够胜任监督工作。

三、选聘程序

（一）组织推荐或个人自荐

组织推荐由区直各相关部门单位从区级重点项目建设单位、招商引资企业、民营企业和中小企业、新经济企业以及法律从业人士中推荐“政务服务体验员”人选，推荐人选按要求填写报名表(组织推荐)，报琼山区优化营商环境办公室审核。个人自荐由符合条件的人员按要求填写报名表(个人自荐)，报琼山区优化营商环境办公室审核。

（二）审查聘任

组织推荐人员及自荐人员由琼山区优化营商环境办公室审查通过后，报局党组审定。

（三）聘任方式

区优化营商环境办公室对推荐人选进行全面考察认定后，颁发“政务服务体验员”聘任证书，招募结果公示于琼山区人民政府网。“政务服务体验员”工作性质为公益性义务工作，聘用期暂定为1年。

四、工作职责及纪律要求

（一）主要职责

各政务服务体验员要自觉学习政务服务建设的相关政策，切实提高自身业务水平，其主要职责如下：

一是对我区各职能部门、司法机关、事业单位等相关事项进行深度体验(包括依法行政、服务态度、工作作风、工作效率等方面)；二是广泛收集其他相关人员的意见建议，对我区政务服务中涉及的各项工作进行评价，每月提交1份政务服务体验报告；三是主动向企业、群众宣传我区政务服务的相关政策及有关法律法规；四是针对我区办税环境进行深度体验，包括办税大厅硬件设施是否完善，办税人员对各类办税事项是否明晰，纳税人办税便利度及满意度是否得到提高等；五是围绕企业开办及企业办理各项业务方面进行深入体验，包括企业开办是否推进“一日办结”，工作人员对办理事项是否一次性告知，工作人员服务态度是否端正等；六是收集市场主体和社会各界在项目落地、企业生产经营等方面存在的意见建议，对损害全区营商环境问题线索进行监督反馈；七是政务服务体验采取不打招呼、不发通知、不确定人员、不明确单位的方式随机开展。

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